Ha a vásárlás nem felel meg az elvárásaidnak, a kézhezvételtől számított tizennégy napon belül visszaküldheted. Jogod van a szerződést 14 napon belül indoklás nélkül felmondani. A teljes visszatérítéshez fontos, hogy a terméket eredeti állapotában küldd vissza.
Visszaküldési feltételek
A terméket kicsomagolhatod és megvizsgálhatod úgy, ahogy egy üzletben is tennéd. A visszaküldéshez használd az eredeti csomagolást, hogy megelőzd a szállítás közbeni sérüléseket.
Mit nem lehet visszaküldeni
- Olyan termékeket, amelyeket több mint tizennégy napja vettél át.
- Használt vagy hiányos termékeket.
- Olyan termékeket, amelyeken használati nyomok, korom vagy pellet maradvány látható.
Visszaküldés és költségek
A visszaküldés legfeljebb két termék vagy két rendelés esetén díjmentes egy visszaküldési bejelentésen belül. A visszaküldést mindig a retour portálon keresztül kell bejelenteni, és meg kell várni a visszaküldési címkét vagy az átvételi visszaigazolást.
Termékek cseréje
Közvetlen csere beérkezéskor nem lehetséges. Új termékhez először adj le egy új rendelést, majd küldd vissza a jelenlegi terméket.
Használat és csomagolás
A terméket úgy nézd meg és próbáld ki, mintha egy boltban tennéd. Ne építsd be végleges, fix módon. Gondoskodj tiszta, erős dobozról és elegendő kitöltőanyagról. Lehetőleg az eredeti vagy azzal egyenértékű csomagolásban küldd vissza.
Speciális Flamesa termékek
- Olyan pelletkályhák, amelyeket már pelletekkel használtak, nem küldhetők vissza új termékként.
- Használt égőtégelyek, tömítések és szigetelések nem jogosultak teljes visszatérítésre.
- Az égéstérrel érintkező tartozékok, például gyújtóelemek vagy rácsok, csak használatlan állapotban küldhetők vissza.
Visszatérítés
A termék beérkezése és ellenőrzése után igyekszünk a visszatérítést tizennégy napon belül feldolgozni, ugyanazzal a fizetési móddal, mint az eredeti vásárlásnál.
